Hesap ve Veri Silme
Son güncelleme: 08.10.2026
Uygulama: ENDOklinik (iOS ve Android)
Geliştirici / veri sorumlusu: ENDOKLİNİK SAĞLIK HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKET
1. Silme Talebinizi Nasıl İletirsiniz
Hesabınızın ve verilerinizin silinmesini her zaman talep edebilirsiniz. Talebinizi aşağıdaki yollardan biriyle iletmeniz yeterlidir; ayrıca bir form doldurmanıza gerek yoktur.
- E-posta ile (2. bölümdeki adımlar) — en hızlı yol.
- Telefonla: 0 262 502 38 88
- Yazılı olarak 6. bölümdeki adrese başvurarak.
Uygulama içinden tek dokunuşla silme özelliği üzerinde çalışıyoruz. Yayına alındığında bu sayfada adımları ile birlikte duyuracağız; o zamana kadar yukarıdaki yollar geçerlidir ve talebiniz aynı şekilde işleme alınır.
2. E-posta ile Silme Talebi
Hesabınızın silinmesini e-posta ile talep etmek için:
Alıcı: kurumsal@endoklinik.com.tr
Konu: Hesap silme talebi
Mesajda yer alması gerekenler:
- Ad ve soyadınız
- Uygulamaya kayıtlı telefon numaranız
- Talebinizin “hesabımın ve verilerimin silinmesi” olduğunu belirten açık ifade
Kimliğinizin doğrulanabilmesi için sizinle kayıtlı telefon numaranız üzerinden iletişime geçebiliriz. Talebiniz, KVKK uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve sonucu size bildirilir.
Dilerseniz 0 262 502 38 88 numaralı telefondan da bize ulaşabilirsiniz.
3. Silinen Veriler
Talebiniz onaylandığında aşağıdaki veriler silinir:
- Uygulama giriş bilgileriniz (şifre, PIN) ve oturum kayıtlarınız
- Cihazınıza ait bildirim kaydı (token) — bu kayıt silindikten sonra size bildirim gönderilemez
- Uygulama içi tercihleriniz ve hatırlatma ayarlarınız
- Cihazınızda uygulama tarafından saklanan veriler (ilaç planı kopyası, kurulmuş hatırlatmalar) — uygulamayı cihazınızdan kaldırdığınızda da silinir
4. Yasal Zorunluluk Nedeniyle Saklanan Veriler
Sağlık hizmeti verilen kişilere ait kayıtların belirli bir süre saklanması mevzuat gereği zorunludur. Bu nedenle aşağıdaki veriler, hesabınız silinse dahi ilgili sürenin sonuna kadar saklanır; bu süre boyunca yalnızca yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır ve uygulama üzerinden erişime kapatılır.
| Veri | Süre | Dayanak |
|---|---|---|
| Sağlık ve bakım kayıtları (ziyaret, ölçüm, ilaç planı) | Hizmetin bitiminden itibaren 10 yıl | Genel zamanaşımı — Türk Borçlar Kanunu m. 146; Evde Sağlık Hizmet Sunumu Hakkında Yönetmelik m. 27 |
| Vefat etmiş kişilerin sağlık verileri | En az 30 yıl | Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik m. 11/2 |
| Fatura ve ödeme kayıtları | 5 yıl | Vergi Usul Kanunu m. 253 |
| Ticari defter ve belgeler | 10 yıl | Türk Ticaret Kanunu m. 82 |
| Hukuki uyuşmazlığa konu kayıtlar | Uyuşmazlık sonuçlanana ve zamanaşımı dolana kadar | İlgili usul mevzuatı |
Saklama süresi dolan veriler; KVKK m. 7 ve Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
5. Silme Yerine Diğer Seçenekler
Hesabınızı tamamen silmek istemiyorsanız:
- Bildirimleri kapatabilirsiniz: Cihazınızın ayarlar bölümünden ENDOklinik uygulamasının bildirim iznini kapatmanız yeterlidir.
- Verilerinizin düzeltilmesini isteyebilirsiniz: Eksik veya yanlış bilgiler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılar için Mobil Uygulama Gizlilik Politikası sayfasına bakabilirsiniz.
6. İletişim
ENDOKLİNİK SAĞLIK HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKET
Alikahya Fatih Mah. Muhabbet Sk. No: 4, 41310 İzmit / Kocaeli
Telefon: 0 262 502 38 88
E-posta: kurumsal@endoklinik.com.tr